近日，沈陽燃?xì)饧瘓F(tuán)企業(yè)微信“燃?xì)夤芗?rdquo;平臺正式上線。這個(gè)全新的平臺，就像一位專屬的“數(shù)字管家”，同時(shí)為燃?xì)庥脩艉鸵痪€工作人員帶來便捷。
對于廣大燃?xì)庥脩舳裕?ldquo;燃?xì)夤芗?rdquo;讓所有服務(wù)觸手可及。以往需要專門跑營業(yè)廳或打電話辦理的業(yè)務(wù)，如今在微信里就能輕松完成。居民可以隨時(shí)通過微信找到自己社區(qū)的專屬“燃?xì)饩W(wǎng)格員”，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修或預(yù)約上門安檢。無論是查詢賬單、辦理更名過戶，還是自報(bào)燃?xì)庥昧?，都能在指尖一鍵完成。重要的停氣通知、安全提醒也會精準(zhǔn)、及時(shí)地推送，讓服務(wù)變得既聰明又有溫度。
對于穿梭于大街小巷的燃?xì)饩W(wǎng)格員來說，這位“燃?xì)夤芗?rdquo;則是高效的智能助手。它直接與燃?xì)庥脩粜畔⑾到y(tǒng)聯(lián)通，工作人員能快速了解用戶情況，無須手動記錄。面對用戶的常見問題，平臺內(nèi)的“快捷回復(fù)庫”能幫助網(wǎng)格員迅速給出準(zhǔn)確解答。
沈陽燃?xì)庥?jì)劃在2026年繼續(xù)升級“企業(yè)微信”平臺，引入智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線應(yīng)答，目標(biāo)是將“燃?xì)夤芗?rdquo;打造成一個(gè)集安全、便捷、智慧于一體的家庭能源服務(wù)樞紐。
