重慶燃氣北碚分公司中山路客戶服務(wù)管理站副站長趙權(quán)，扎根一線13年，始終堅守服務(wù)初心，用實干與熱忱守護萬家煙火氣，成為基層踐行服務(wù)理念的優(yōu)秀標桿。
趙權(quán)駐任北碚區(qū)靜觀鎮(zhèn)天星村“興村書記”期間，在走訪村民時發(fā)現(xiàn)靜觀鎮(zhèn)多個村落未通天然氣，村民仍依賴傳統(tǒng)燃料。他主動扛起燃氣惠民重任，全程跟進項目立項、招標、設(shè)計等環(huán)節(jié)，推動天星、九堰、萬全3個村于2025年順利通氣。為讓村民“一次都不用跑”，他帶領(lǐng)同事進村入戶，逐戶辦理通氣手續(xù)、檢查用氣設(shè)備、普及安全知識，為700多戶村民提供一站式服務(wù)，以燃氣惠民助力鄉(xiāng)村振興。
趙權(quán)所在的管理站轄區(qū)范圍廣、戶數(shù)多，面對客戶訴求，他始終第一時間響應(yīng)處置。得知客戶氣表安裝使用不便，他3次上門勘察協(xié)調(diào)，順利完成管道移位與氣表整改。
“村村通”工程，趙權(quán)為靜觀鎮(zhèn)天星村村民檢查灶具。重慶燃氣集團供圖
趙權(quán)始終把安全平穩(wěn)供氣放在首位。針對轄區(qū)調(diào)壓箱跳閘影響居民用氣的情況，他全面排查、研判癥結(jié)，通過建立專項臺賬、優(yōu)化維保流程、強化閉環(huán)管理，從源頭壓降故障發(fā)生率，保障居民正常用氣。同時，他主動對接街道社區(qū)，深化社企協(xié)同共建，與北溫泉街道華光社區(qū)建立燃氣服務(wù)共建微信群，為社區(qū)居民提供線上咨詢、報修、宣傳等便捷服務(wù)，真正把燃氣服務(wù)延伸到“最后一米”，讓服務(wù)更順暢、更高效。
對燃氣設(shè)備進行檢查。重慶燃氣集團供圖
作為技術(shù)骨干，趙權(quán)潛心技術(shù)創(chuàng)新。在北碚分公司文星灣儲配站工作期間，他主創(chuàng)CNG加氣機電磁閥專用扳手、過濾器芯支撐件改造等多項“五小創(chuàng)新”成果，其中過濾器芯支撐件改造獲全國城市燃氣行業(yè)“五小創(chuàng)新”二等獎。他還利用工余修舊利廢，以小創(chuàng)新創(chuàng)造大價值。
回望十余載一線堅守，趙權(quán)感慨道：“守著燃氣一線多年，最踏實的就是家家戶戶灶臺藍火安穩(wěn)、煙火常暖。”這份樸素而堅定的信念，支撐著他日復一日扎根崗位、服務(wù)群眾，先后多次獲評重慶燃氣“先進個人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。(段志偉)
