今年，唐山市燃氣集團針對居民用氣問題，通過創(chuàng)新機制、跨部門協(xié)同、優(yōu)化服務等舉措，累計完成69個小區(qū)39203戶居民供氣點火工作。
為精準查找供氣服務短板，唐山市燃氣集團積極開展深入調研與細致分析，成立專項攻堅團隊，全面摸排情況，建立協(xié)調聯動機制、專家洽商整改機制、“一小區(qū)一檔案”機制。在此基礎上，該集團聯合相關工程施工、設計、物資供應單位，優(yōu)化施工方案，提高施工效率，加強協(xié)同配合，實現資源共享與高效調配，全力推動項目進度。
與此同時，唐山市燃氣集團堅持問題導向與服務導向并重，提前落實安全宣傳、信息登統(tǒng)等點火準備工作。通過現場講解、發(fā)放宣傳手冊等方式，向用戶普及燃氣安全知識，并組織燃氣管家開展“一對一”上門服務，幫助居民完成燃氣表安裝、灶具調試、戶內安檢等，切實提升居民的用氣體驗。
